Comment l’email marketing peut renforcer le lien de l’engagement ?
29 décembre 2023
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Un email = une cible. L’e-mail marketing est un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à développer leur business que ce soit pour s’adresser à un public professionnel ou à un public particulier. Le message ne sera évidemment pas le même mais le fonctionnement reste le même !
Dans cet article, nous allons regarder ensemble les différences clés entre l’email marketing B2B et B2C ainsi que les meilleures pratiques pour ces deux cibles. Vous êtes prêts ? Allons-y !
Avant de vous lancer dans la rédaction de vos e-mails, il est important de comprendre votre cible : comprendre les entreprises et comprendre vos consommateurs.
Les emails B2B sont destinés à des professionnels qui prennent des décisions au sein de leur organisation. Le contenu doit être plutôt informatif et pertinent pour répondre à un besoin spécifique auquel l’entreprise est confrontée.
Les emails B2C sont destinés à des consommateurs individuels. Ce sont des personnes généralement plus sensibles aux offres et aux promotions. Votre discours peut-être plus friendly, plus familier et moins “strict”. Ce n’est pas vos potes non plus, mais vous avez compris !
L’objectif infini quelque soit la cible bien évidemment est de vendre.
En B2B, l’objectif de l’e-mail est de générer des leads, c’est-à-dire des prospects potentiellement intéressés par ce que vous proposez. La conversion des leads en client est un processus plus long. Ce n’est généralement pas une personne qui décide mais plusieurs et pour le bien-être des collaborateurs.
En B2C, l’objectif de l’emailing est d’inciter à l’achat et de fidéliser les clients. Toujours faire en sorte que le consommateur ne nous oublie pas – sans en faire trop non plus !
Le contenu de vos emails doit être plus informatif et éducatif pour un professionnel qu’un consommateur. Pour un consommateur, il est plus important de créer une newsletter attrayante !
Un email ne doit pas être envoyé pour être envoyé. Il faut définir un timing ! Pour un professionnel, privilégiez les matins de semaine tôt entre 6h et 10h. C’est un créneau horaire idéal pour les personnes qui commencent tôt leur journée.
Quant aux newsletters à destination des particuliers, vous avez le choix entre plusieurs créneaux : 6h-8h / 12h-14h ou entre 18h et 21h. Beaucoup de particuliers consultent leur boîte mail à ce moment là, avant de partir au travail, pendant la pause dej et quand elles relâchent la pression après une longue journée de travail.
Il n’y a pas de règles strictes, le mettre mot est de tester. C’est en testant plusieurs créneaux horaires que vous serez à quelle heure votre cible est plus réactive. Vous aurez accès à cette information directement dans votre dashboard sur votre plateforme emailing.
La RGPD tient donc, que dis-tu ? Pour les consommateurs, vous devez absolument avoir le consentement explicite de vos destinataires avant de pouvoir leur envoyer des newsletters. En d’autres mots, vous n’avez pas le droit d’envoyer un mail sans leur consentement.
Pour la cible B2B, c’est un peu différent. La RGPD a fait une exception, cela signifie concrètement que le consentement préalable de la personne n’est pas exigé.
Prêts à vous adresser correctement à votre cible ? SI besoin, laissez-nous vous accompagner dans votre stratégie emailing, on s’occupe de tout, de la rédaction du contenu, à la création du visuel, à l’envoi de la newsletter.
