Comment l’email marketing peut renforcer le lien de l’engagement ?
29 décembre 2023
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Lorsqu’on se lance dans la conception d’un site internet, souvent, les entreprises ont tendance à se focaliser sur la conception visuelle, le contenu attrayant et l’expérience utilisateur. Toute l’équipe vous répondra en coeur que c’est très bien ! Cependant, un élément essentiel est souvent mis de côté : la page de contact.
Pourtant, il s’agit bien du point de contact crucial entre votre marque et vos visiteurs. C’est via cette page que tout peut se jouer : elle peut en effet vous aider à augmenter votre taux de conversion. Voyons ensemble l’importance de cette page ainsi que les éléments essentiels à mettre en avant.
La page de contact doit être systématiquement sur votre site internet. Son objectif est d’offrir aux visiteurs la possibilité de communiquer avec vous. Voici quelques raisons pour lesquelles il est essentiel de consacrer du temps à sa création.
Pas de secret… C’est le moyen le plus direct pour les visiteurs de prendre contact avec vous. En quelques secondes ils peuvent vous écrire.
La page de contact permet aux visiteurs de vous contacter via plusieurs canaux. Un visiteur qui a du mal à trouver vos coordonnées, est un visiteur qui peut facilement se décourager et du coup peut être aller chez une marque concurrente.
Cette page permet d’offrir différentes options de contact aux visiteurs comme un formulaire de contact, un numéro de téléphone, une adresse-mail et souvent même un lien vers les réseaux sociaux.
Vous l’aurez compris, elle ne doit absolument pas être oubliée. Mais, alors quels sont les éléments à mettre dans une page de contact ?
La page de contact n’est pas longue, ce n’est cependant pas pour autant qu’il faut la délaisser. Passons en revue les éléments que toute bonne page de contact doit contenir !
C’est l’élément le plus important de votre page. Vous devez créer un formulaire facile à remplir avec des informations utiles, telles que le nom, l’e-mail, l’objet de leur demande et le message.
Prenez le temps de bien paramétrer le formulaire afin qu’aucun message ne passe à la trappe !
N’oubliez pas de le tester régulièrement afin de s’assurer qu’il fonctionne correctement et de répondre rapidement aux demandes des visiteurs pour une expérience client optimale.
Ne passez pas à côté de la politique de confidentialité pour rassurer les visiteurs sur la protection de leurs informations et l’engagement que vous n’allez pas vendre leurs données à un tiers.
Cette information est utile si vous avez une boutique ou un bureau pour recevoir vos clients. Si vous disposez d’un parking gratuit, vous pouvez l’indiquer, cela permet de faciliter la venue du futur visiteur.
Très pratique, la carte peut être un outil utile pour aider les visiteurs à vous trouver plus facilement.
Vous pouvez préciser vos horaires d’ouverture en indiquant le jour et l’heure. Cela aide les visiteurs à savoir quand ils peuvent vous contacter ou se déplacer à votre boutique (ou bureau).
Certaines personnes préfèrent appeler qu’envoyer un message. Indiquer votre numéro de téléphone sur votre page de contact est une excellente idée !
Et enfin, vous pouvez décider d’inclure les liens vers vos profils de réseaux sociaux. Cela permet d’une part d’inciter les personnes à vous suivre et secondement, tout dépend du secteur d’activité, il y a des personnes qui préfèrent communiquer via les dm Instagram par exemple.
Une page de contact est essentielle sur votre site web. Si elle est bien construite avec tous les petits éléments cités juste au-dessus, attendez-vous à recevoir des messages.
