Comment l’email marketing peut renforcer le lien de l’engagement ?
29 décembre 2023
- lun - ven: 9:00 - 12:00 et 14:00 - 18:00
- hello@myst.agency
Menu
Lorsqu’il s’agit de développer son business, la confiance des clients est essentielle. C’est un cercle vicieux, pour faire des ventes, il faut que les clients vous fassent confiance – et cette étape croyez-nous, elle n’est pas si simple. Ainsi, les avis clients jouent un rôle crucial dans la création d’un lien de confiance.
Les avis clients sont essentiels pour le développement de votre business. C’est un élément déterminant dans l’acte d’achat.
Les consommateurs sont plus enclins à passer commande s’ils lisent que d’autres personnes ont déjà passé commande et qu’ils ont été conquis ! Selon une étude , 88% des internautes consultent les avis des consommateurs avant d’acheter. C’est devenu un réflexe avant d’acheter ou même de faire une réservation dans un hôtel, un restaurant, un spa…
Obtenir des étoiles et des avis positifs montrent la crédibilité de votre marque. Cela prouve que vous êtes une entreprise fiable qui propose des produits ou des services de qualité. On peut vous faire confiance les yeux fermés !
Notre ami Google nous surveille ! Eh oui, il sait tout ! Les avis clients positifs impactent positivement votre référencement naturel. En effet, c’est un critère pris en compte par les algorithmes. Toutefois, ne comptez pas uniquement sur les avis pour booster votre visibilité !
N’hésitez pas à encourager vos clients à laisser un avis. Vous pouvez par exemple le faire en envoyant un email automatique quelques jours après que le client ait reçu sa commande. Vous disposez d’une boutique physique en plus d’une boutique en ligne, n’hésitez pas à imprimer une belle petite affiche pour inciter le consommateur à laisser son avis après son expérience en boutique.
Les avis clients permettent une amélioration continue. En effet, ils permettent de mettre en évidence ce qui fonctionne et parfois ce qui ne fonctionne pas. Voici quelques petits conseils pour gérer correctement les avis clients.
Que les avis soient positifs ou négatifs, il est essentiel de répondre à tous. Nous vous invitons à remercier les clients pour leur soutien, quant aux personnes mécontentes, prenez le temps de comprendre ce qu’il s’est passé, la raison de leur colère…. En leur répondant cela montre que vous êtes engagés et que vous souhaitez le meilleur pour chacun de vos clients !
Une gestion efficace des avis peut avoir un impact direct sur votre entreprise :
-Augmenter vos ventes : les avis positifs rassurent les potentiels acheteurs
-Améliorer la qualité : les avis négatifs vous aident à identifier les potentiels problèmes
-Accroître votre visibilité : plus il y a d’avis positifs, et plus vous avez des chances, d’apparaître dans les premières recherches
La gestion des avis clients peut être un frein, mais elle est essentielle pour le développement de votre business. Les avis clients peuvent renforcer le lien de confiance, la fidélisation et augmenter considérablement vos ventes.
Vous souhaitez ajouter un plugin gestion des avis sur votre site internet ? Faites-nous part de votre demande dès le premier rendez-vous client ! Site vitrine ou sit e-commerce, les avis clients sont toujours les bienvenus ! C’est une véritable stratégie web !
