Une marque mode installée, une boutique qui tournait, et une base email constituée au fil des ans qui n'avait jamais servi à rien. On l'a transformée en premier canal de vente.
La marque avait une boutique en ligne qui tournait et une base email constituée au fil des ans. Mais cette base n’avait jamais été activée : aucune newsletter, aucune automation, aucune segmentation.
Pendant ce temps, 100 % du chiffre d’affaires en ligne dépendait de la publicité payante : des coûts qui grimpaient, des marges qui se réduisaient.
On a d'abord activé l'emailing pour réveiller la base existante et générer du CA récurrent, vite. Ensuite, les leviers de trafic : on a ouvert Pinterest et le SEO pour bâtir un trafic organique durable. Tous les axes se nourrissent mutuellement : l'acquisition alimente l'achat immédiat et régénère en continu la base emailing.
Tous les chiffres ci-dessous sont issus des rapports Klaviyo et Google Analytics : pas d'estimations.
Une base bien travaillée génère du CA récurrent sans dépenser un euro en pub. Ici, 35 % du CA en ligne venait d'emails, pour un coût marginal face aux campagnes Meta ou Google Ads.
Les premiers envois partaient à toute la base. En segmentant par comportement d'achat et niveau d'engagement, les taux d'ouverture sont passés de corrects à excellents. Le bon message, à la bonne personne, au bon moment : c'est ça, 70 % d'ouverture.
Les articles mode ont généré un trafic organique qualifié : des visiteuses intéressées par le style de la marque. Elles s'abonnaient, devenaient clientes. Le contenu SEO nourrissait la base email, qui nourrissait le CA.
« On avait des milliers de clientes dans notre base email et on ne leur envoyait jamais rien. Myst a construit quelque chose de simple qui marche vraiment : aujourd'hui l'emailing représente un tiers de nos ventes en ligne. »
