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L’emailing est un excellent outil pour répondre à vos objectifs de conversion et de fidélisation. Il permet d’envoyer des messages personnalisés à tout moment de la journée, et surtout au meilleur moment. Pour rester performant, l’une des règles de base est de conserver une base de données qualifiée, cela signifie trier sa base de données. Le nettoyage des données est au cœur de la stratégie emailing. Voyons ensemble pourquoi et comment nettoyer votre base de données emailing !
Le saviez-vous ? Une donnée client a un cycle de vie et peut se détériorer avec le temps. Prenons un exemple concret : un client peut avoir commandé un produit sur votre boutique en ligne puis pour x raisons, vous n’avez plus de nouvelles de ce client. Et vous vous demandez probablement qu’est-ce que cela engendre ? Une baisse globale de vos KPI’s.
Le nettoyage régulier de votre base de données est ainsi indispensable pour vos performances.Voici 2 principales raisons qui vont absolument vous convaincre. Faites-nous confiance !
L’objectif de toute entreprise est d’avoir un taux de délivrabilité à 100 %. Concrètement, cela signifie que le mail arrive dans la messagerie de l’utilisateur sans être considéré comme “spam”. En mettant à jour régulièrement votre base de données, vous évitez à vos e-mails de finir dans les spams et vous communiquez ainsi avec les personnes intéressées par votre marque.
Attention, figurer dans les spams a un impact négatif sur le nom de domaine de votre marque.
Mettre à jour sa base de données permet aussi de supprimer les données qui sont erronées ou incomplètes. Il se peut que l’utilisateur ait mal complété son adresse mail, ainsi, le mail est rejeté. N’hésitez pas à supprimer ses données qui risquent d’avoir un impact sur votre stratégie.
Nous vous présentons deux solutions que nous mettons en place chez nos clients pour mettre à jour leur base de données clients. Il n’y a pas de recette miracle, si vous ne le faites pas, personne ne le fera à votre place et vos résultats seront en chute libre !
Vous avez constaté depuis un certain temps que des utilisateurs n’ouvraient plus vos newsletters. Afin d’être sûr qu’ils ne souhaitent plus suivre votre actualité, créez une séquence automatisée pour cette cible avec différents mails. Le dernier message indiquera que s’ils n’ont pas ouverts le message ils seront automatiquement supprimés. Dans le cas inverse, ils resteront dans la base de données clients. Une alternative très efficace car finalement, l’utilisateur se désabonne automatiquement de la newsletter.
La deuxième solution est manuelle. Il vous suffit de vous connecter à votre plateforme emailing et de créer un filtre des personnes inactives. Une fois que vous avez identifié les personnes, vous pouvez choisir de les supprimer ou de créer une liste des personnes non actives. Vous aurez toujours leurs coordonnées si vous en avez besoin un jour. Néanmoins, concernant les données erronées ou incomplètes, n’hésitez pas à les supprimer directement.
Nous vous conseillons de réaliser cette technique tous les débuts de mois afin d’envoyer des newsletters à une base de données active.
Une fois votre base de données triée, vous constaterez une hausse des résultats ! Besoin d’aide pour obtenir des données saines et qualifiées ? Contactez la team Myst .
